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12378接到投诉后流程

吴亮律师2025-08-03青田离婚律师

12378接到投诉后会按流程处理。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,投诉将被登记、分类并转办至相关部门,未及时处理可能导致消费者权益受损加剧。
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12378投诉处理分情况。1. 若为消费纠纷,先登记投诉,再尝试调解,调解不成告知其他维权途径;2. 若发现违法行为,立即转办调查,依法处理并告知投诉人结果;3. 紧急情况需快速响应,确保消费者权益不受进一步损害。
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处理投诉常见方式有调解、行政处罚等。选择方式需视投诉性质而定,若涉及消费纠纷,可优先尝试调解;若涉及违法行为,则应依法进行行政处罚。

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